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区环保局加强平台建设提高服务能力【爱游戏】

发布日期:2024-02-07  来源:
本文摘要:区环保局加强平台建设提高服务能力“12369”环境举报热线是受理环保投诉、举报、咨询和建议的热线电话,是直接联系群众的桥梁和纽带,区环保局强化措施加强12369环保举报热线建设,为民架起一座心连心的桥梁。

区环保局加强平台建设提高服务能力“12369”环境举报热线是受理环保投诉、举报、咨询和建议的热线电话,是直接联系群众的桥梁和纽带,区环保局强化措施加强12369环保举报热线建设,为民架起一座心连心的桥梁。一是树立“群众利益无小事”的理念。二是制定完善制度,确保办理落实。

三是24小时值班,保证12369投诉热线畅通,限时处理群众投诉案件。四是规范热线电话受理、处理程序,在案件受理过程中使用标准文明用语。五是严格责任追究制度,确保12369环保热线举报案件能够及时、有效地得到处置。

六是按照局信访回访制度,将不定期电话回访投诉人,了解他们对案件处理结果的满意程度。七是更换了老化陈旧的12369热线语音交换机系统,进一步提升工作效率,更好地发挥平台的桥梁作用。


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